トップページ > よくあるご質問

よくあるご質問

おもちゃのお部屋

入園料と別におもちゃのお部屋への入館料は必要ですか？

入園料のみで全11館のおもちゃのお部屋全てご利用いただけます。(イベント開催時は除く)
また、全て冷暖房完備の室内型なので天候に関係なく遊んでいただけます。

入園料のみで全10館のおもちゃのお部屋全てご利用いただけます。
また、全て暖房完備の室内型なので天候に関係なく遊んでいただけます。

0歳の子どもでも遊べますか？

おもちゃのお部屋は靴を脱いで遊んで頂けるお部屋となりますので0歳のお子様でも遊んで頂けます。

衛生管理は何をしていますか？

おもちゃのお部屋のおもちゃは毎日、営業終了後にアルコール消毒を行っております。
その他、新型コロナウイルス感染予防の対策を行っております。
詳しくはこちら

雪あそび

スキーウェアやスノーブーツのレンタルはありますか？

新型コロナウイルス感染予防の為、スキーウェアレンタルの取り扱いを休止しております。
再開の際は、改めてホームページにてご案内致します。
スノーブーツや大人の方用のスキーウェアのレンタルはご用意がございませんのでご了承ください。

雪遊びをする時は入園料の他に別途料金が必要ですか？

雪遊び広場やそり遊び広場、かまくらは入園料のみでご利用頂けます。
但し、そりのレンタルは別途料金がかかりますのでご注意ください。
（ヒップそり300円/30分、そり500円/30分）
※そりの持ち込みも可能ですが、お名前などを記入してお持ちください。なお、スキー板等の持ち込みはご遠慮頂いております。

アクティビティ

スノーアクティビティの開催状況を教えてください。

積雪状況により休止や、開始時間が遅れる可能性がございます。
ご来園日の状況は、軽井沢おもちゃ王国（0279-86-3515）までお問い合わせください。

イベント

どのようなイベントをしていますか？

毎日開催のおもちゃ王国のキャラクターと遊べるイベントのほか、様々なプロや達人が先生になって教えてくれる「あそびの学校」などを開催しております。
詳しくはイベント情報をご確認下さい｡

毎日開催のおもちゃ王国のキャラクターと遊べるイベントのほか、おもちゃ王国のお兄さんやお姉さんが先生になって教えてくれる「あそびの学校」などを開催しております。
新型コロナウイルス感染予防の為、一部イベントを休止しております。
再開の際は、改めてホームページにてご案内致します。
詳しくはイベント情報をご確認下さい｡

イベントは、小さな子どもでも楽しめますか？

おもちゃ王国の仲間とのイベントは、握手や写真撮影といった内容ですので、小さなお子様でも気軽にご参加頂けます。
その他、季節のイベントや工作教室などは、おもちゃ王国のお姉さんが優しく教えてくれます。保護者の方にも付き添って頂けますので、小さなお子様と一緒に、ご家族で楽しめます。

あそびの学校とはなんですか？

スポーツ、料理、お仕事体験など様々なジャンルの授業をプロや達人、王国のお兄さん、お姉さんと楽しく遊びながら学ぶ事ができます。
内容は毎回変更いたしますので、こちらのページからご確認ください。

小さなお子様向け施設

ベビーカーの貸出はありますか？

総合案内所にて、Ａ型タイプのベビーカーをご用意しております。
台数：約50台
料金：無料

新型コロナウイルス感染予防の為、取り扱いを休止しております。
再開の際は、改めてホームページにてご案内致します。

電子レンジはありますか？

総合案内所にご用意しておりますので、ご購入頂いた離乳食、またはお持ち頂いた離乳食でも温めることができます。

室内飲食スペースにご用意しておりますので、ご購入頂いた離乳食、またはお持ち頂いた離乳食でも温めることができます。

授乳室はありますか？

おもちゃのお城横、プリティぷりてぃ横の2カ所にご用意しております。

赤ちゃんのおむつを交換する場所はありますか？

下記の場所にオムツ替えスペースをご用意しております。
【お母さん】
授乳室・大迷宮アスレチック城横・観覧車下・おもちゃのお城横・渓流横・臨時ゲートの各女子トイレ
【お父さん】
大迷宮アスレチック城横・おもちゃのお城横・渓流横・臨時ゲートの各男子トイレ

下記の場所にオムツ替えスペースをご用意しております。
【お母さん】
授乳室・おもちゃのお城横の各女子トイレ
【お父さん】
おもちゃのお城横の男子トイレ

オムツや離乳食の販売はしていますか？

総合案内所にて、紙おむつ、粉ミルク、おしりふき、離乳食、レインコート、子供用パンツ、子供用ドリンクの販売を行っております。
※商品は変更する場合がございます。詳しくはお問合せ下さい。

おもちゃのお城にて、紙おむつ、粉ミルク、おしりふき、離乳食、レインコート、子供用パンツ、子供用ドリンクの販売を行っております。
※商品は変更する場合がございます。詳しくはお問合せ下さい。

子供が迷子になったらどうすればいいですか？

園内「総合案内所」にお問い合わせ下さい。お子様がみつからない場合、園内放送の取り扱いもしております。
また、入口ゲートに迷子ステッカーを用意しております。お子様のお名前・保護者の電話番号をご記入していただきお洋服に貼るタイプとなります。

入口ゲートまたは、おもちゃのお城スタッフにお問い合わせ下さい。お子様がみつからない場合、園内放送の取り扱いもしております。
また、入口ゲートに迷子ステッカーを用意しております。お子様のお名前・保護者の電話番号をご記入していただきお洋服に貼るタイプとなります。

レストラン

お弁当の持込はできますか？

できます。　園内には屋根付きの大きな飲食スペースがございますので、ご自由にご利用下さい。

アレルギー表示はされていますか？また、アレルギー食の販売はありますか？

誠に申し訳ございませんが、当園ではアレルギー対応メニューの取り扱いはございません。
各店舗の券売機にて、各メニューのアレルギー情報一覧表をご用意しております。※アレルギー対応表ではございません。ご了承ください。
尚、全て同一の厨房で調理している為、加工または調理の過程においてアレルギー物質が微量に混入する可能性がございます。
ご理解の上、お客様ご自身でのご判断をお願い致します。
ご来園前のお問い合わせは、軽井沢おもちゃ王国0279-86-3515までお願い致します。

レストランはありますか？

テイクアウト式の飲食店舗「キングハット」「プリティぷりてぃ」「プラザ」「屋台」の4種類がございます。
※時期によって営業店舗が変動致します。予めご了承ください。

テイクアウト式の飲食店舗「プラザ」がございます。
※時期によって営業店舗が変動致します。予めご了承ください。

アクセス・周辺マップ

駐車場は料金がかかりますか？

無料です。約1,000台の駐車スペースをご用意しております。

無料です。約200台の駐車スペースをご用意しております。

軽井沢おもちゃ王国の近くに宿泊施設はありますか？

おもちゃ王国のお隣に同じ系列の「ホテルグリーンプラザ軽井沢」があります。
おもちゃ王国のチケット付プラン、赤ちゃん限定のプランもご用意しております。
詳しくはこちら

おもちゃ王国のお隣に同じ系列の「ホテルグリーンプラザ軽井沢」があります。
入園券付きプラン、赤ちゃん限定のプランもご用意しております。

近くに観光スポットはありますか？

軽井沢駅周辺にはプリンスショッピングプラザ、旧軽井沢銀座がありショッピングや食べ歩きも楽しめます。

営業時間／料金

営業時間を教えてください。

10:00～17:00(11月は～16:30※季節変動有)です。

10:00～16:00です。

再入場は出来ますか？

当日であれば何回でも可能です。お買い上げ頂いたチケット、又はレシートを入口スタッフへご提示下さい。

お休みはありますか？

臨時休園日は6/30(水)となります。
※状況により、臨時休園の追加日程がある可能性がございます。

毎週火・水曜日は臨時休園です。
※但し、3/19(木)～3/29(日)は休みなく営業致します。
3/30(月)～4/16(木)はメンテナンス休園です。

TOYカードは使えますか？

入場券購入の際および売店でのみご利用頂けます。有効期限をご確認のうえお持ちください。

クレジットカードは使えますか？

入場券購入の際および売店でのみご利用頂けます。

施設について

ATMはありますか？

園内にはございません。
お車で10分ほどでセブンイレブンがあります。

喫煙所はありますか？

園内に1ヶ所ございます。なお、タバコの販売は総合案内所のみとなります。

園内に1ヶ所ございます。なお、タバコの販売はおもちゃのお城のみとなります。

三輪車の持込は出来ますか

三輪車・キックボート等のお持込みはお断りしております。
予めご了承下さい。

コインロッカーはありますか？

大迷宮アスレチック城前、トミカ・プラレールランド横にございます。

ペットをつれて入場できますか？

おもちゃ王国では介助犬・盲導犬・聴導犬を除くペットはお断りさせて頂いております。
※隣接しているホテルグリーンプラザ軽井沢では、一時お預かり等も行っておりますが、臨時休業の可能性もございます。詳しくはホテルへお問い合わせください。(TEL:0279-86-4111 ホテルグリーンプラザ軽井沢)